習(xí)慣大張的文化和習(xí)慣
路不可能永遠(yuǎn)是直的。同樣，人也不可能總是走直路。
成長，需要有一個過程。人只有在工作中生活中不斷的走彎路、有體會，才能知道今后的路該怎么走，將來一旦承擔(dān)責(zé)任、自我反思的時候就能夠調(diào)整的很好。
在工作或者生活中，從朋友、同事、家人那里，我們不鮮聽到“壓力大”之類的話，有的是挨領(lǐng)導(dǎo)的批評，為得不到認(rèn)可苦惱；有的是與家人或者朋友之間的關(guān)系不融洽，為找不到幸福的出口難受；從不認(rèn)可到認(rèn)可，從不融洽到融洽都需要一個過程，關(guān)鍵是在這個過程中，你要知道怎樣去做，知道怎樣進(jìn)行調(diào)整自己以有一個美好圓滿的結(jié)果。
這一段，也聽人反應(yīng)說領(lǐng)導(dǎo)批評太多了，表揚(yáng)太少。我的意思是，不是批評太多而是沒有和表揚(yáng)相配合。其實(shí)，真正的管理是“胡蘿卜加大棒”（胡蘿卜是受表揚(yáng)，大棒是挨批評）。有什么樣的管理方式與一個公司的習(xí)慣和文化有很大的關(guān)系。從個人和公司的長期發(fā)展考慮講都不可能老是讓你得獎勵，也不可能在你出問題時不警示你。所以，無論是給你“大棒”，還是給你“胡蘿卜”，面對公司的習(xí)慣和文化，怎樣給自己一種調(diào)整和定位是一個智慧的問題。這也需要大家去理解公司的習(xí)慣和文化。一個人、一個家庭、一個企業(yè)都有它的文化和習(xí)慣，你到哪個公司就得按照哪個公司的習(xí)慣和文化走，融入一個家庭就要懂得它的習(xí)慣和生活方式，不然你會痛苦難受，最后受不了就會離開。
大張的文化和習(xí)慣
大張公司和其他公司不一樣，大張公司是窮人文化，一是能吃苦，二是花錢特別講究。
有人說大張破破爛爛的，甚至大言不慚地說，花多少多少錢可以把大張裝修的富麗堂皇、上檔次，我只能說這樣的人不懂大張，花錢誰不會？我的意見是凡是裝到房子里的一分錢都是回饋給顧客、回饋給員工，只要打掃的干干凈凈、有效利用，不影響安全、不影響商品質(zhì)量，省一分錢都是有效的。錢不是什么貴重的東西，但要花的有價值。錢是什么，是投入到上面的勞動和心血?。?/strong>如果一天給你三千塊，一個月就是三萬塊，你就可以拿著錢做你喜歡做的事，如果有的人對于工作不愛好，純粹是為了吃飯而掙錢，你就得一天耗上八個小時（從這個意義上來講，人要學(xué)會愛上自己的崗位），這樣你就明白了原來錢是能夠主宰你的生命，讓你是被動的干活還是主動的去玩自己想玩的事。如果你亂用，一高興就賭博揮霍，拿著錢做炫耀、圖虛名，花完之后你還得去賺錢，所以錢要用到刀刃上，花任何一分錢都要懂得它的價值。大張，從上到下，甚至老板出差住宿、吃穿用度都特別節(jié)儉，注重實(shí)效，還有一個廣為人知的不成文習(xí)慣和規(guī)定，那就是大張辦公用A4紙正反面都要用。大張不是做大百貨的，蘿卜白菜、醬油醋都不是很賺錢的行業(yè)，賺的每一分錢都是大張人的血汗錢，都要掂量掂量用的是否有價值。大張很“摳”，但有時候卻又很大方。建物流園，不惜重金，房頂、地坪、貨架都是用的中國最好的，下定決心一定要花大價錢做好。為什么？因?yàn)槲锪鲌@是咱們自己用的，能夠提升大張的競爭力。大張就是這樣，注重節(jié)儉，顧全大局，不做花花綠綠的造景，花每一分錢都摳得很死，都是用于員工收益和公司競爭力的提升上。
大張的競爭力就是吃苦耐勞、節(jié)儉，每個人都各司其職的干好自己的活。大張這個平臺最大的價值點(diǎn)是，大家在這個圈子里都能找到朋友，都會思考人生，都知道自己的價值和定位，是員工就干好員工的活，是店長就承擔(dān)店長的責(zé)任，而不是像很多人一談考學(xué)就上北大清華、一談創(chuàng)業(yè)就學(xué)馬云和喬布斯。生活中工作中如果缺失對自己的準(zhǔn)確定位，就會犯錯誤。認(rèn)清自己，定位好自己，守住自己，通過一點(diǎn)點(diǎn)的積累就會慢慢呈現(xiàn)出偉大來。店長作為一家之長，要知道用什么理念引導(dǎo)你的家庭、領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)。擁有老板所說的生活理念，將比較平靜，過上一個比較安分幸福的日子。雖然目前大張不如別的一些企業(yè)名聲大、賺錢多，但是大張整體在迂回的進(jìn)步，大家每年的收益都有所提升，每年的人生感悟都有不同層次的變化，最重要的是“大張理念”能夠帶來家庭的幸福。大家要認(rèn)清大張的價值，習(xí)慣大張的文化和習(xí)慣，為長期做考慮，找準(zhǔn)自己的定位、做事有定力。
大張的基礎(chǔ)工作是什么
近期，問某些店為什么業(yè)績不好，答是“做基礎(chǔ)工作把業(yè)績耽誤了”。什么是基礎(chǔ)工作？最基礎(chǔ)的工作就是貨真、貨全、貨鮮、貨廉，這也是大張最根本的經(jīng)營理念，在此基礎(chǔ)之上的衛(wèi)生、排面、服務(wù)才有意義。
貨真、貨全、貨鮮、貨廉是大張的經(jīng)營精髓。有的店為了排面好看不缺貨，就提高定價，缺貨了就私拉牌面補(bǔ)窟窿，貨全和貨廉是一個緊密結(jié)合體。貨真和貨鮮是基礎(chǔ)。哪一個都不能缺。而往往，總部一檢查抓工作，一些門店店長就開始給員工說“總部要檢查，要把啥啥做好，否則就……”，員工一聽就慌了，大家都成了驚弓之鳥，使勁的干，一下子提高了十倍的工作量，結(jié)果業(yè)績也沒有做好，員工上下怨聲載道。這樣的店長最可惡，最投機(jī)，不知道自己的責(zé)任是什么，總部抓這店里丟那，心中沒數(shù)，也不會正確地向員工傳達(dá)公司的政策，雖然出力不少卻永遠(yuǎn)也做不好，最后還會是被淘汰的對象。
其實(shí)，總部抓任何工作都是為了業(yè)績，業(yè)績說明顧客對我們的滿意度，顧客愿意來就是對大張最大的滿意。只要顧客不愿意來了，就是顧客不滿意了。沒有提升是沒有出路的。因?yàn)槊磕攴孔?、水電費(fèi)都在漲，員工工資也在漲，就業(yè)績不漲，還怎樣發(fā)展？作為店長要清楚做到幾個點(diǎn)是最低保障，幾個點(diǎn)是向上沖的。時間證明，最會看事情本質(zhì)的人，絕不投機(jī)，一定是持續(xù)從“貨真、貨全、貨鮮、貨廉，衛(wèi)生、排面、服務(wù)”這些基礎(chǔ)工作上去做，也不會計(jì)較領(lǐng)導(dǎo)的批評指責(zé)，總是想領(lǐng)導(dǎo)說的是不是對業(yè)績有好處，是不是對自己起到了警示作用，永遠(yuǎn)知道自己該做啥，這樣的人有定力，不受外界的任何影響。
服務(wù)好員工 傳達(dá)好理念
大家都清楚，如果大張的整體服務(wù)水平在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再有一個突破性的提升，將會有不可估量的增長。
服務(wù)提升不了最根本有兩點(diǎn)：一是員工對工資待遇不滿意，沒有提升；二是領(lǐng)導(dǎo)層提高不了服務(wù)意識。如果領(lǐng)導(dǎo)層的態(tài)度不改變，人文理念不改變，沒有一點(diǎn)寬容，怎樣讓下面的人做好服務(wù)？做店長、做老板也好，只要不改變自己，跟著你的人就不可能有提升，這個世界也永遠(yuǎn)不屬于你。對于自以為是又不進(jìn)步的人，必須轉(zhuǎn)變觀念，通過調(diào)整位置或者換崗刺激進(jìn)步，否則公司不允許你處在崗位上不改變而耽誤大家的進(jìn)步。
作為店長有兩大關(guān)注點(diǎn)，一是關(guān)注好商品，再就是關(guān)注好人。新人到店里，店長要關(guān)注他，了解他的思想，好人一定要留住，引導(dǎo)好，讓他慢慢進(jìn)步，在大張公司得到好的發(fā)展。如果好的人都走了說明大張的風(fēng)氣不正；如果正直的人都處在公司的重要崗位上，那就是大張的自豪。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)，對人的態(tài)度切忌發(fā)泄自己的怒火，如果訓(xùn)人，唯一的目的就是為了刺激他，讓他有所感受，得到進(jìn)步。人，最重要的是胸懷和理解。管理干部要端正態(tài)度，看懂人，心中有人，理解大家，會要求大家，引導(dǎo)大家要愛上自己的崗位，而不是為了錢，為了出名，否則會很累。店長要通過談話了解下屬是否愛自己的崗位，如果不愛，要考量自己能不能訓(xùn)練下屬愛上自己的崗位。是否愛自己的崗位是衡量定位一個人的標(biāo)準(zhǔn)之一。做事是種心情。只要幫助大家實(shí)現(xiàn)愿望，把問題解決了，發(fā)自內(nèi)心的對他好，有毛病就指出來幫他提升，想法讓他的待遇好，員工心情舒暢了，就沒有做不好的事。領(lǐng)導(dǎo)層要把大張的人文理念正確的傳達(dá)給員工，把老板的建議和想法傳遞下去，理念的傳達(dá)不只是嘴上說說，更多的是通過行動引導(dǎo)讓員工從內(nèi)心感受到，明確知道什么是公司倡導(dǎo)的，什么是不被允許的。作為大張人，我們有自己的生命軌跡和企業(yè)文化，要好好的對待。
希望店長好好的抓基礎(chǔ)工作和員工的思想工作。如果大張結(jié)構(gòu)越來越健全，每個人都會做每個崗位上的事，大張整體就會健康有序發(fā)展的越來越好。大家要相信，大張的任何發(fā)展和進(jìn)步一定和每一個大張人有關(guān)系。公司做的每一個決策都是為了使顧客滿意、員工滿意，最終是使我們這個大家庭越來越和諧幸福。
