從2月伊始到3月，公司干部會議多次探討2017年的改革及發展方向，從概念性的框架嵌入到具體實施講解，抽絲剝繭、層層剖析……每個人都認識到：2017，大張要有大變化。

        扁平化改革，提高決策效率，高層職能轉向戰略、規劃、指導，基層能夠更好發揮主管能動性和創造力。

        標準化與流程化建設，人治走向法治，打破資源壟斷，更加公開透明，從能人文化向團隊文化深化，打破個人領導轉向團隊領導，從而打破個人局限，發揮眾人智慧。

        大張理念，改善心智模式，建立和認同共同愿景，樹立信心，找到方向，明確目標，堅定路子。

        人才培養，傳承大張理念，為發展奠基。

關鍵詞解析——

扁平化

        今年公司最大的改革就是“扁平化” 管理了，扁平化管理就是通過減少管理層級，從而加快信息流的速率，提高決策效率。

        今年公司就是通過扁平化管理，讓門店店長和業務科長（經理）成為工作的直接承擔者。未來就是強化直接承擔者的承擔力，弱化頭上沒指標或不是指標直接承擔者的中間層，根據指標份額對一些部門進行削弱或細化擴編，如，今年生鮮部門的水果科、蔬菜科盤子太大，就由原來的2個科細化拓展為8個科，如，之前三大塊的業務經理之前作為中間管理層，今年全部下沉到業務科當業務科長，且今年業務科長統稱為“業務經理”，強化承擔力。部門領導轉化為導師的角色，起服務、指導、教育、監督的作用，就是指導你怎樣做，監督你方向不能錯、理念不能出錯，鼓勵你讓你有信心。今年從業務開始改革，未來會延伸到門店，大家要做好準備，提前練兵，真真正正承擔起崗位的責任。

        通過扁平化管理，促使基層管理者發揮主觀能動性和創造力，承擔該承擔的責任，中高層管理者職能轉化為戰略、規劃、指導，這樣優化了管理架構，會使公司的運轉與發展更高效。

標準化與流程化

        今年，標準化與流程化將貫穿整年，體現在每個部門、每個崗位、日常的各項工作中。

        首先，今年公司在部門設置上調整細化為13個部門，新增加了稽核部、品類管理部，僅品類管理部門就分了六塊：供應鏈管理、商品結構管理、商品質量管理、商品價格管理、商品拓展管理和自由品牌開發管理。公司所有部門要制定和建立詳細的崗位職責、工作流程、工作標準及相應的考評制度，目的就是讓每個人都明確自己的工作職責、工作流程和工作標準，不能再依靠個人感覺干工作，想起來就做，想不起來就放那，而是按照流程和標準形成常態。如，倉庫在投入使用前應該達到什么標準，使用中的巡查標準及巡查頻率是什么，看庫人員的職責和流程又是什么？出現問題的追責機制是什么？再如，采購系統，從到哪采購、怎樣議價、怎樣運輸、怎樣服務到門店都要有標準化的流程。領導的責任就是監督下面的人是否按照流程與標準去做，而不是憑感覺或對某個人的信任就拍胸脯、打保票。

        其次，公司的相關部門會幫助大家去規范和建立工作流程與標準，查漏補缺,實現全方位、無空白，使工作有效、高效。這是每個部門領導都需要動腦筋去規劃、優化的。大家想想，店長如果不懂得店里的標準在哪里，不懂得優化，科長團隊就像散兵游勇、各自為戰，全靠自我的意識在工作，最后你會發現店長很忙，永遠都在扮演“救火隊員”的角色，最后還不一定有好的結果。一個店如此，一個公司也是如此，將來我們的盤子會更大，如果我們的管理還像土八路一樣，就會出問題。誰認識不到，還是那么固執，將來就是落后被淘汰的對象。

        其實，每個崗位、每項工作都有可以優化的點，只要我們稍有提升，競爭力就會得到很大的突破。就像架子鼓，每個鼓和镲的位置都有標準，如果隨便擺放就打不出美妙的音樂更談不上享受。如果大家都朝著這樣的思路去做，我們會省很多人力，也會提高效率。

大張理念

        理念高于一切。大張的理念就是善良、正直、真實。從各部門去談，就是以下幾點。

        第一去腐化。只要是關于腐化的問題，一票否決。在大張干，必須要守規矩。檢查、監督、審計制度要建立起來，監督審計是為了讓大家做事更透明、更快速、更高效，是幫助你完成任務，讓你不犯錯誤走正路。以前不那么嚴格，為了讓大家都有碗飯吃，但是以我們現在的份額，必須要有具體的制度要求。從業務部入手，采購系統必須透明化，誰去采購、采購誰的，這個流程要完善。如果審計你，什么資料都沒有，無從查起，這本身就是問題，就是沒有按照標準化進行。今年就要建立這樣的一個透明的公正的沒有隱私的制度。對業務的審計要走到供應商。

        第二是正直、真實，公平公正。這是當領導的基礎素質。如果當領導，只是為了手里那點小權利，謀私利，任人唯親，我們會把這些人的權利給一點點剝奪掉。你這是沒出息，團隊里堅決不要這樣的人。只要是因利益關系走到一起的，都不會長久，因為當利益不一致的時候就會互相扯皮。領導就是一個團隊的標桿，下面的人看的最清楚，你做事是為了自己還是為了團隊，大家都會有感受。你做人不正直，正直的人就不會跟你玩兒，如果跟著你的人都是品德不好、投機的人，最后坑害的是你自己。這也提示，我們用人的時候品德必須過關，用一個老實正直的人，晚上睡覺都踏實，用一個不老實的人，再能干也不要。

        第三是以人為本，心中有人，與人為善。與供應商、廠商，與顧客，與上下級，與鄰里之間等關系處理對待中，都懷著這種理念去做事，我們的效率以及在社會上的美譽度就會提升。

        對于干部，要想領團隊，一定要心中有人。如果你只考慮自己的工作、競爭力，為了完成任務，腦子一動就下了決定，沒有考慮人的因素，缺失對人的關注，不管你能力多么強，最終會使事情走向不好的一面。在這個問題上，我們很多人都有這樣的狀態。不要與人為敵，產生矛盾或爭執，能合作就合作，不合作要講講合作的可能性，要讓人心里舒服。今后，在公司中改變這一點，通過領導干部的理念提升，提升員工的狀態以及對外的美譽度。

        對于員工，主要目標客戶就是顧客，要講究說話方式，要會說話、態度好。今年其他都不提升，只要我們的服務提升，就會有五個點的增長。今年只要我們原有的業績保持，多的部分全部返還給大家。咱們有一些員工就是太老實，說話直，再就是年輕不懂得管理自己的情緒，這些行為都會轉移到顧客身上，產生怨氣，引起對大張的不滿。和氣生財，顧客不滿意就不會再來，慢慢我們就會丟失市場，最后連自己的飯碗都保不住。

        任何時候都要記住，做事最重要的是做人，人與人之間的關系就是善待彼此，你的所思所為都反映了你做人的品德。一個品德好、懂理念的人，會得到很多的福氣，一個用腦子做事的人，只考慮自己的利益，這樣的人不會長久。

人才培養

       今年，我們還有一個重要的任務就是拓展市場。未來兩年公司要開很多的便利店，還要拓展洛陽外的市場，所以人才的培養迫在眉睫。

        首先，今年領導們的思想要放開，各部門都要找到市場的拓展點，門店拓展、商品拓展和人才拓展。在人才招聘上，我們要有開發的態度去對待，我們可以采用一些獎勵制度，動員員工參與進來。可以給自己的親戚鄰居講講公司的理念，只要是德行好、老實肯干、有才能、愿意來的，都可以推薦到人事部。如果推薦的人在公司小有成就、得以重用就設置一定的獎勵。今年我們就是要不拘一格要人才。

        其次，作為領導，在人才的發現、挖掘和培養上，要打破常規，提升格局，大膽啟用新人，忌論資排輩。你用的人，就能看出你的檔次，如果下面的人稍微有點才能。你都領不住，怕他，說明你對人理解力太差，缺乏高度和理念。你領的人只會干活，不會跟大老板打交道，把握不住大趨勢，看不透信息，未來是不會有大出息的。今年我們的改革力度比較大，對大家的要求會比較嚴格，我們每個人都要提升，胸懷和高度都要上一個大臺階，大張才有可能有大突破。大家要學會分解和轉化，打開自己，跟著公司的腳步一步一步來，固步自封沒有進步的人注定是要落后被淘汰的對象。每個人都要認清，敢想敢干、意愿強、有沖勁、有理念的人是公司重點培養選拔的對象，吃老本、疲沓、思路陳舊，還沒有改變的意愿和行為，就要淘汰。記住，任何人都不是天生啥樣，雖然你做的已經不錯，但是不止這樣，還能做的更好。

        店長今年要學會讓自己的科長承擔好自己的責任，承擔起建立標準的任務，業務經理帶領門店科長把服務和商品做好，外事由外事部門協調好，高層領導保證上下級之間理念打通一致，中間再沒有那些無效冗雜的環節，大家想想就知道空間會變多大。

        我們從賣醬油醋走到現在，不斷的總結，沉淀，成就了現在的大張，有了大張這個品牌，有了大張獨特的文化。這都是我們大家創造的，這不是老板和哪個人成就了大張，是大張成就了大家，我們要珍惜，我們要時刻懷著感謝的心情，感謝這個時代，感謝大家走到了一起，人只有感謝才能進步才能幸福。