大家好！我是伊川店服裝店長郭丹華。我和大家分享的題目是《反思—突破—蛻變》

每一年總是這個時候才有時間靜下心來去整理一下自己過去一年的經歷得失。2015年是自己進公司以來最波折起伏一年。想想自己在公司的經歷，從科長到處長再到店長，一直都很順利，自我感覺也不錯，直到2015年7月份的“下課”。

雖然“下課”考核制度在每周例會上都會談到，我們店長之間私下里也在討論，但是從沒想過自己真會下科。不是因為按照考核制度不會下科，而是想著論排名也在中間，反正天塌下來砸大家，至多采用末尾下科制。讓我萬萬沒有想到的是，7月8日，我接到去總部開會的通知，因連續三個月未完成指標，要下科回家休息。出來總部的大門淚水止不住流了下來，頓時感覺內心空了，就像靠山坍塌，沒有依靠那樣恐懼。當日下午老板又給我們幾個下科的店長講了很多，說真心話來公司這么多年，從來沒有看見過老板那么的生氣。這時候我才意識到下課真的不是在開完笑，心中的一點念想也徹底打消了，內心的失落和傷心是無法用語言能夠表達的。

7月9日，我開始正式回家休息。停止了一切的工作，大睡了三天，沒有出家門口半步，到第四天開始莫名的煩躁、失落，因為你一覺醒來不知道將來會何去何從，內心莫名的空虛害怕。我感覺不能再這樣下去了，開始反思自己，想想為什么會下科，自己在店長的崗位上是怎樣的狀態。天下萬物都是有因果定律的，你種下了什么因，就會有什么樣的果，往往自己在怨天尤人的時候，卻不知是自己是沒有努力才有的結果。5月份業績僅僅只差0.9，如果我有那么一點點的努力，一點點的拼命，我相信自己一定不會下科。其實，歸根結底還是對工作不夠重視，對公司制度不夠重視，一直以一種慣性和麻木的狀態在工作，沒有全力以赴。

反思了一周，我主動聯系了幾個下課的店長在一起溝通，不能一直這樣在家里，要學習，后來大家都說南陽的工作和銷售非常好就決定去南陽學習，到了那里我們聯系了平時溝通比較多的門店店長，麗娟姐給我們講了很多，中間有員工過來簽調價單，麗娟姐問的很認真、很詳細，簽單調價后今天的毛利會做到多少？計劃多長時間賣完？員工匯報清楚才簽字。談到現在操作的重點，她們的操作思路很清晰，什么時候操作正品，什么時候操作特價，很專業，而我們都是靠感覺做事。看到她們工作的狀態，那么認真專業，再看看賣場整齊的貨品和齊全的類別，與業務之間的緊密配合，才知道自己平時的工作做的有多么的差勁。

從南陽回來后，我又重新理了下思路，把在公司十幾年的經歷和狀態又重新過濾了一遍，這時離開崗位也有半個月的時間了，我主動找到領導，把自己學習的東西和思想的變化給領導做了匯報。

快一個月的時候，我們又一次接到去總部開會的通知，會議上，我把自己的真心話講了出來，看到領導那恨鐵不成鋼的眼神，我真心感覺很羞愧。晚上開完會領導把我們留了下來，告訴我們安排決定，其她人去業務，自己要遠赴三門峽店給丫丫做助理。感謝公司又給了我一次機會，我暗暗的告訴自己即使前面是刀山火海都要跳下去，更何況也不是刀山火海，我要盡自己最大的努力把工作做好！

在三門峽工作了兩個月，也與丫丫朝夕相處了兩個月，從一天到晚干工作的狀態，抓工作把控大方向抓死盯緊的勁頭兒，以及處理事情的格局對待，都不得不讓我汗顏。每天晚上11點多到宿舍，丫丫就會讓我們幾個總結今天店里的問題，明天怎么改進解決，每一天都有目標，都盯得很緊。因為業績差，員工士氣比較低迷，我們就計劃為員工開生日晚會，提士氣！丫丫就要求從管理層每個人都要有節目，都要上臺，突破自己！丫丫給大家準備的是一首粵語歌曲，她告訴我們她從來沒有唱過粵語歌，這一次要挑戰自己。從確定要唱這首歌，她就把歌詞抄下來寫成漢語的翻譯，不管是我們去伙房吃飯的路上，還是下班回宿舍的路上，她都一遍一遍的聽，一遍一遍的跟著手機練習粵語發音，到了宿舍唱給我們聽幫她指正發音。因為我既不會唱歌也不會跳舞，一開始自己的想法是糊弄過去算了，在下面當當觀眾、鼓鼓掌就行，誰知丫丫這么認真，我上臺肯定是跑不了了，于是就帶動處長、科長一起策劃節目，無論是衣著打扮還是舞蹈動作都是大突破！豁出去了，那場晚會，大家玩的很嗨，也很自如！沒有想象中的扭扭捏捏！這是自己一次心理上的變革！

10月初，老板突然召集我們開會，要我們各自回自己以前的門店上班，過完十一后聽公司安排。10月5日，我被通知到伊川店報到。聽到通知后，其實我壓力挺大的，因為深知伊川的業績在公司比重大，面積比以前我帶的店也要大的多，加上伊川店的增長也不好。丫丫送我去伊川的路上給我講了很多注意事項和店里的具體情況，話語中透著對我的期望和囑咐，我告訴自己也告訴領導給我兩個月的時間，拼盡全力也要改變店里面的業績。

對于自己的選擇一切都是心甘情愿的，到了店里我把全部的身心都用到了對貨品的調整和銷售業績上，對科長和處長的了解也在工作中慢慢磨合，也許是長時間業績的影響，科長們缺少激情，目標不是很明確，但是執行力和業務技能還是不錯的。我就從調動大家的積極性上開始，想要大家積極性高就要讓大家先看到希望。有一天我和女鞋科長去外面市調，看到點贊和微信轉發特別盛行，于是回來就找處長一塊商量策劃一個類似的活動，那時候正銷售圍巾，我在飾品科找了一款圍巾，進價9塊，正常賣價15，網上的類似款賣9.9元。我們就制作微信點贊或微信轉發＋9.9元即可得潮流圍巾一條，沒有想到活動超級火爆，由于貨品數量有限一上午不到200條圍巾都賣完了，一看這情形趕緊給業務打電話要貨，順便讓業務給供應商再談談價格，業務太給力了，進價一下談到了6塊，毛利率一下達到了30%，三天的活動結束這個單品賣了1400多條。飾品的活動結束了，我們又參照類似的活動做了床品的決明子枕頭，三天銷售了5000多個，這兩起活動的成功策劃加之這兩個科的同比增長，科長的積極性大大提高，趁熱打鐵通過這兩起活動讓每個科長看到了一種希望，大家當時都努力的在自己的科尋找商品，尋找增長點。大家只有一個目標就是勇往直前。看到大家激情四射的同時，伊川店的業績也在潛移默化的發生著變化，最近的幾個月我們再也不是倒數第一了，大家有了信心！

從今年3月份開始，公司大小會都在強化一個概念：店長必須深入一線抓商品，提升業務技能，從管理型向經營型轉變。我也開始計劃著如何深入抓商品找空間，從最差科開始，我們店最差的科是男鞋科，去年一年男鞋的銷售業績只有1個月份是正增長其余的11個月都是負增長，今年三月份又開始新的一年了，但是三月份還是負增長，我的第一感覺就是決不能再讓男鞋差下去了，一定要找到差的原因，于是我就拿上男鞋的零星，滯銷和暢銷品單子去查，逐款開始過濾，過濾的結果太讓我震驚，科長的業務技能太差，濾了11款商品，科長只知道一款商品在哪陳列，其余10款既不知道在哪陳列也不知道庫存在哪，最后一款博羅蓋帝的鞋給我帶了三個倉庫也沒有找到庫存。更可怕的是滯銷款，有一款商品進價很貴，3月21日到店，還有12雙庫存，科長既不知道貨品在那陳列也不知道貨品長什么樣子就直接調的比進價低很多進行處理，還有配飾類的鞋，男鞋的婚慶鞋算是一個配飾類，但是兩款的配飾鞋從去年8月21日進貨到現在，每款鞋都賣的只剩兩雙了，一款剩兩雙41號，一款剩40和44號，都是無效的商品卻還在當配飾品，也沒有新品的引進，一個在科長崗位上工作了快三年的老科長，工作結果竟然是這樣的！我是多么相信每一個科長呀！真的令我心痛！隨后我把檢查結果發給了業務，第二天業務就來到了我們店，我們一起把賣場的貨品過濾了一遍，決定把所有的滯銷和缺碼斷號的貨品集中到一起進行處理，空出來的地方把現在正賣的商品和即將作為重點商品的貨擴大陳列面，每一個邊廳也重新調整，凡不是本廳牌子的鞋全部調到大賣場。當天調整當天男鞋同比增長7個點，調整4天最高一天增長了31，數據的快速變化充分的告訴我也證明了一點，銷售不好只有兩點一是人的問題，二是貨品的問題。

同時，這個事例就像一個警鐘時刻警示著我，作為一名店長必須要深入一線，對于商品不是管控到類別，而是深入到每個單品，對人的管理不是問問就行，必須結合工作追根究底。從管理型干部到經營型干部轉變，全員提升經營操作能力，必須從我這個店長開始，落實到每天的工作中去。現在，每天上午我都會去濾一個科的貨，暢銷、滯銷、零星全面去濾，在濾貨的過程中我會把發現的問題一一羅列，需要跟業務打電話溝通的快速打電話溝通解決，需要我與科長落實的就快速解決。在每天的科長會上，我就把發現的問題講給大家，監督類似的問題再次發生。通過這樣一個過程，既考核了科長的業務知識也拿實實在在發現的問題培訓了大家。每一項工作要想做好，都需要用心、深入、追根到底，只有我們做領導的以身作則用心的去做到，跟著你的人才有可能去做好。

經歷了一些事情后，人才會明白去珍惜，經歷了這些事情才讓我更加明白自己的生活和命運只有自己才能去改變。就像現在我擁有的一切，都是公司所給予的，我對我的選擇無怨無悔！跟對人，活自己，心靈高貴，思想自由，感謝公司用你們寬容的心帶領著我向前拼搏，讓我有機會為喜歡的工作、生活、家庭等一切付出，這就是我最大的幸福。謝謝大家！