【編者按】九月份，張總提出店長要對員工承擔(dān)，進(jìn)行員工的全過程管理，通過溝通、講演、培訓(xùn)等各種方式教育、引導(dǎo)他們，讓他們在工作中進(jìn)步，在生活中成長，讓他們越來越好。

如今，部分門店已開始走在前面，通過各種方式對員工進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)，以下是部分門店的一些培訓(xùn)方法，以期給其它門店有所借鑒，有所提升：

伊濱1號店店助 蔚貴治：全面了解員工情況，培訓(xùn)溝通雙管齊下

對于員工的培訓(xùn)工作，我們一直都很重視，首先是對新員工，為了讓大家盡快的熟悉環(huán)境、了解公司，店里每周日都會(huì)抽時(shí)間對新員工進(jìn)行培訓(xùn)溝通，溝通的內(nèi)容包括員工自身在店里的成長情況、員工對店里的感受，還有員工生活當(dāng)中的困難等等，這些情況都會(huì)被反饋到各科科長，由科長們負(fù)起責(zé)任，通過及時(shí)的溝通、引導(dǎo)、幫助，盡量讓員工在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好心態(tài)、適應(yīng)好環(huán)境，全身心地投入工作。

公司一再強(qiáng)調(diào)要讓員工得到提升，所以我們一直在考慮怎樣對員工們進(jìn)行更系統(tǒng)、更完善的培訓(xùn)，目前的模式主要是由各科科長負(fù)責(zé)，店里月初組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)溝通主題，然后科長自己組織與員工溝通，一是把握員工的思想動(dòng)向，二是進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，從工作到生活，都做好關(guān)注。月底的最后一周進(jìn)行效果跟蹤，科長們對各自的員工進(jìn)行考核。在培訓(xùn)這條路上，我們還在摸索，毋庸置疑的是，這條路一定會(huì)持續(xù)進(jìn)行下去，盡最大的努力讓員工、讓門店、讓整個(gè)公司越來越好。

老集店店助 陸亞鵬：強(qiáng)化理解和記憶，一定要讓培訓(xùn)有效果

除了每天的晨會(huì)溝通與每月一次的新員工培訓(xùn)，從今年四五月份開始，店里每周末都會(huì)有處長或科長為大家進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，內(nèi)容以《崗位實(shí)操手冊》或者《業(yè)務(wù)知識大比拼》細(xì)則為主。當(dāng)然，這些東西不會(huì)培訓(xùn)完就算結(jié)束，我們的最終目的是要有效果。拿生鮮來說，在系統(tǒng)的培訓(xùn)之后確實(shí)起到了一定作用，但隨著時(shí)間的增長，這個(gè)作用卻變得越來越弱，必須要趁著這股勁兒過去之前趕緊想辦法強(qiáng)化大家的理解和記憶。于是第一遍之后又有了第二遍，現(xiàn)在已經(jīng)連續(xù)進(jìn)行了三次系統(tǒng)培訓(xùn)，從效果上來看，員工的業(yè)務(wù)技能有了一定的提高，但是空間還很大，未來我們還要堅(jiān)持做下去，一定要讓每個(gè)員工都能熟練掌握工作技能。

南華店店助 賈波：最有力的是行動(dòng)

最有力的是行動(dòng)，關(guān)于培訓(xùn)，我們有很多不成熟的地方，但我們一直在探索，希望能在不斷的調(diào)整當(dāng)中找到一條最適合、最有利于大家成長的路。目前，我們從每個(gè)科選出一些骨干員工，我來給大家做培訓(xùn)，內(nèi)容包括盤點(diǎn)流程、報(bào)貨等各項(xiàng)日常工作，也包括公司理念、生活分享，通過全面的培訓(xùn)之后，再選出科里其他部分員工進(jìn)入新一輪培訓(xùn)，這樣一組一組輪下去，讓店里每個(gè)人都有學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。同時(shí)，科長們自己也在有意識的對員工進(jìn)行引導(dǎo)，而前段時(shí)間公司進(jìn)行的一次科長培訓(xùn)上，李浩經(jīng)理讓科長們回來組織店內(nèi)交流學(xué)習(xí)也是一個(gè)好方法，能夠以點(diǎn)帶面，通過一個(gè)人帶動(dòng)一批人，是個(gè)有益的嘗試。雖然剛開始科長們沒有經(jīng)驗(yàn)，分享起來的效果肯定會(huì)有些折扣，但這對科長確實(shí)是一個(gè)很好的鍛煉。

偃師店店長 楊克樂：培訓(xùn)是相互的，管理團(tuán)隊(duì)和員工都在進(jìn)步

培訓(xùn)其實(shí)是相互的，不僅對員工，對管理團(tuán)隊(duì)也是一種提升。除了對新員工的關(guān)注，我們店的培訓(xùn)主要分為兩方面，一個(gè)是全員培訓(xùn)，包括公司理念的傳達(dá)、引導(dǎo)和消防安全等等，屬于大方向上的引導(dǎo)；另一個(gè)是具體的、精細(xì)化的培訓(xùn)，要求各科科長負(fù)起責(zé)任，從商品知識、報(bào)貨、供應(yīng)商等各方面業(yè)務(wù)知識入手，同時(shí)處長做好監(jiān)督，每月底對員工進(jìn)行摸底考核，了解員工的業(yè)務(wù)水平。而在提升員工的同時(shí)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理團(tuán)隊(duì)也得到了非常好的鍛煉。

經(jīng)過半年左右的持續(xù)培訓(xùn)，店里的基礎(chǔ)工作和員工的業(yè)務(wù)水平確實(shí)有了很大的提升，就拿盤點(diǎn)來說，之前每月的盤虧高達(dá)六七個(gè)點(diǎn)，可最近幾個(gè)月一直穩(wěn)定在2個(gè)點(diǎn)左右，結(jié)果就能說明一切。而且現(xiàn)在的地面衛(wèi)生、商品陳列等等都比之前好了很多。

紗西店店長 孟桃：多跟蹤、多落實(shí)，穩(wěn)扎穩(wěn)打跟著公司走

門店不同，可能選擇的方法、方式也是各種各樣，而我們一直秉承的是，對于公司的政策和指示一定要多跟蹤、多落實(shí)，穩(wěn)扎穩(wěn)打跟著公司走。

在工作的開展中，我們更多是利用現(xiàn)有的方法或者資源去做，在這個(gè)基礎(chǔ)上再逐步摸索、調(diào)整。新員工入職，店里以公司下發(fā)的《新員工成長日志表》為基礎(chǔ)，并結(jié)合科內(nèi)實(shí)際情況略作改動(dòng)，用作跟蹤培訓(xùn)；門店員工培訓(xùn)，我們主要依托《崗位實(shí)操手冊》和《業(yè)務(wù)知識大比拼》的細(xì)則，還發(fā)動(dòng)各科共同編寫了《員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)資料》，有了一套屬于自己的、初步的培訓(xùn)方法，雖然我們還有很多不足，但我們一直在尋找適合自己的一條路，也有信心能夠做的越來越好。

人事部 宋丹：讓員工在思想和能力上同步提升

全員培訓(xùn)是公司勢必要推行的一項(xiàng)政策，從科長到員工，再到促銷，在保障員工物質(zhì)生活的同時(shí)，公司更要給大家提供的是精神上的保障，只有讓大家都有所提升，才能跟的上公司發(fā)展的腳步，才能跟得上社會(huì)發(fā)展的腳步。目前，生鮮、服裝、超市等各崗位實(shí)操手冊已經(jīng)下發(fā)至各個(gè)門店，很多門店也都已經(jīng)嘗試著行動(dòng)起來了。通過培訓(xùn)，我們不僅要讓員工們知道流程是什么、標(biāo)準(zhǔn)是什么，知道活要怎么干、為什么要這樣干，在實(shí)際的工作中教員工如何把活干的更好更高效，更要用公司理念提升員工思想，在高效工作的同時(shí)，也能體會(huì)到自我的價(jià)值感，得到家庭的幸福。