提到高效能,我就想起這么一個人,他就是我們店家電科的一個小伙子,平時看起來嘻嘻哈哈,是個活躍份子,不過干起事來,可是不輸任何人,在很多工作上都不得不讓人稱贊!
因為家電科還牽扯到上門送貨等后續(xù)環(huán)節(jié),比較特殊,在這個小伙子沒來宜陽店之前,家電送貨一般都是由兩個人完成的,而他來了之后,只要他一個人就能搞定這件事情,這可就節(jié)約了一半的人力啊!說到這里,大家不要輕松的以為:“那有什么難?一下車一開電梯就上去了!”其實在縣區(qū),高層雖隨處可見,但絕大部分人家還住在沒有電梯的樓房里,而樓房一般都是在六層左右,這就特別考驗我們的送貨人員,一口氣背著那么重的冰箱或洗衣機上個五六層,那個滋味可真是不好受!
說到這里,我就想起了兩年前門店開業(yè)那段時間,因為貨梯還未投入使用,店里不得不靠人工搬運貨架和商品。從一樓到四樓,就這樣一趟一趟地搬了上來,那時還是兩人一組合作搬運,已經(jīng)都快承受不住了,再想想他,一天得送多少家這樣的貨,上多少層臺階?因為他的高效和能干,就可以省出一個人來干其他的工作,這是我們公司所提倡的,也是公司未來的方向,他值得我們大家學(xué)習!
哦!差點忘了說,他就是家電科的胡景波,人雖瘦弱但力氣很大,大家千萬不能以貌取人啊!
而說到工作標準化,我認為最關(guān)鍵的還是在于心中的自我標準與個人的執(zhí)行力。當然,內(nèi)心標準的形成與個人的執(zhí)行力,在前期與領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求是分不開的,比如衛(wèi)生評比,領(lǐng)導(dǎo)們每次檢查都要求特別嚴格,細到夾縫和各個死角,都要有高標準,嚴格要求之下,員工們也肯定就認真對待了!領(lǐng)導(dǎo)們也一直在強調(diào),每個店都是在進步的,所以只要一松懈,就會被趕上、被超越,就會落后!
再比如閉店工作、平時的斷缺貨、價簽過期等等問題,在嚴格要求的背后,其實都要靠每個員工的共同努力。在高標準、嚴要求的督促之下形成習慣,然后不用任何人監(jiān)督和督促,每個員工都能自覺的做工作,都能有責任負責好自己本區(qū)域的工作,那么根本就不會出現(xiàn)問題。關(guān)鍵取決于心,如果把主人翁意識帶到工作中,把工作當做自己家的事情,我想神秘顧客就沒有事情做了!
檢查與督促只是個形式,能把標準做到常態(tài)化那才是本領(lǐng),革命尚未成功,同志仍需努力,希望每個人都能通過對自己的高標準、嚴要求,把我們的大張公司建設(shè)的越來越好!