在這個盛夏輕輕地離開的時候，我們在回憶，在思索，在總結，2014年的夏天到底帶給了我們什么？

首先，對于我個人而言，我成為了一名神秘顧客，工作內容改變了，這對我來說也是一種挑戰。在神秘顧客組工作三個月的時間里，我體會很多，感受很深，收獲也很大！隨著神秘顧客的團隊建設越來越標準化，我們的工作效能也在不斷提高，最近兩周，我們從最初的每組六個人，到現在每組四個或者五個人，雖然人數減少了，但是我們的工作質量并沒有因此降低，檢查的速度也提高了，效能提高了！我們在不斷接受培訓、不斷檢查學習的過程中，已經形成了一套相對比較完善的檢查標準和流程，學會了抓重點，帶著思考去檢查。丫丫姐每周給神秘顧客作培訓的時候，多次強調要學會透過現象看本質，要體現出檢查的深度，提高神秘顧客的工作效能。而我們這個團隊中也涌現出了這樣一批表現非常優秀的神秘顧客，像龍龍、麗萍、楊準等等，他們都用行動很好的詮釋了神秘顧客的高效能！他們每次參加培訓時給大家分享的內容思路清晰，重點突出，有自己的見解和思想。同樣，在檢查的時候，可能會遇到一些超出我們能力范圍的情況，但我們必須也要想辦法解決，這時候郝琦姐就會給我們比較專業而且有效的引導，避免我們走彎路，進一步推動工作朝著好的方面發展！

其次，我們以一位普通顧客的角度，記錄著門店全員效能不斷提高的過程！在神秘顧客制度建立之前，我們可能會有一小部分員工存在上班狀態散漫的現象，但是隨著神秘顧客工作的不斷開展，我們深深的體會到了員工都“動起來了”！我印象比較深刻的是來自152店煙酒柜的一名員工，那一天，傾盆大雨剛停，她便很積極很主動地去打掃煙酒柜外場的衛生，認真地擦拭著為顧客提供休息的桌椅。我想，作為一名普通顧客，我感受到的是一種溫暖和愛心；作為一名神秘顧客，我感受到的是員工上班的用心程度，眼中有活，心中有顧客！

與此同時，我們在轉店的時候，更多的感受到了大家對這份工作的熱愛！剛開始，我們只是聽說孟津店店長帶著員工在賣場做銷售，嗓子都沙啞了。后來，當我撥通電話真正聽到時，我震驚了！心痛了！領悟了！也許前面的路沒有那么平坦，但是她依然執著著，拼搏著，努力著，朝著幸福的方向加油著！就連員工們也主動“動起來了”！據了解，孟津店百貨課的整理箱銷售特別好，店長提到這里時覺得特別感激員工，她說由于孟津縣城的學校比較多，員工積極到學校附近出外賣，主動給顧客推銷咱們的商品，用現在流行的廣告詞就是“根本停不下來”！我想，小小的整理箱僅僅是一個很小很小的縮影，她代表的是我們不斷追求突破的態度和決心!團隊中的每一個人都全身心地投入做事，都有一顆熱情洋溢的心，并且把這種正能量傳遞給更多的人！

2014年的盛夏悄悄地走了，留下的是我們對人生、對生活、對工作的深度思考······