提高標(biāo)準(zhǔn)，提升效能，恐怕每個人都非常理解其重要性，但思想的認同并不代表行動的落地，各門店的做法也都各不相同，有領(lǐng)導(dǎo)積極想辦法的，有各部門互相討論溝通的，還有仍然我行我素、口頭上傳達一下就算結(jié)束的。對此，我們探訪了部分門店，發(fā)現(xiàn)了很多值得反思或者值得借鑒的地方，與大家分享如下：

郭新江（物流園）：在工作中的細節(jié)定標(biāo)準(zhǔn)

其實只要用心，工作中處處都有效能的提升點。比如在配送中心，托盤用的最多，揀貨、卸貨、運貨都要用到。大家都在用，但最容易忽視的就是托盤的存放，摞的太高有安全隱患，摞的太少，又會造成空間浪費。看似很小的事情,如果不處理好,也會給工作帶來很多麻煩，因此，配送中心明文規(guī)定：按照托盤大小，大的每八個一摞，小的每十個一摞，裝卸貨所需的常用托盤也要在卸貨平臺按照規(guī)定整齊放置。托盤的高度統(tǒng)一控制在安全范圍內(nèi)，又最大化地避免了空間浪費，在運輸及存放的時候也不用再進行重新整理，直接一步到位，前期看似稍微麻煩了一些，但其實大大節(jié)省了后期投入的精力與勞動。

評：提高效能，要從工作的細節(jié)中找空間，就像托盤，也許隨意擺放看起來更方便，殊不知后期再次使用時就會有極大地不便，養(yǎng)成壞習(xí)慣很容易，但養(yǎng)成一個好的習(xí)慣，即使前期會有些不適應(yīng)或者麻煩，大家會發(fā)現(xiàn)，下面的工作就會省心很多！

李利民（廣場服裝企劃）：生活也需要有標(biāo)準(zhǔn)

這幾個月，我們店換了個新廚師，在吃的問題上變化特別大，食堂整潔不說，飯菜衛(wèi)生可口、每天還都不重樣，現(xiàn)在大家都愛在食堂吃飯。雖說我們的廚師跟大飯店的沒法比，但是他把整個食堂收拾的特別舒心、整齊有序，一進門，兩個不銹鋼架子專門放大家的餐具，灶臺上除了必需品，沒有一點多余的東西；在每張餐桌中間，都擺放著一個塑料的大碗，上面套個保鮮袋，員工吃飯的時候就可以把垃圾扔在里面，吃完飯桌面還是很干凈；除了這個，食堂還有個冰箱，里面放著冰汽水，并且采用“自助式”購物，誰想喝了，把零錢放在旁邊，自己就可以拿了！從環(huán)境到飯菜，都能看出來廚師的用心程度。其實在門店里，廚師是個比較特殊的崗位，并沒有特別精確的標(biāo)準(zhǔn)和要求來約束他一定要把飯菜做成什么樣子、一定要怎么做，但是他能做的讓大家吃著放心、吃著舒心，是非常了不起的一件事，我覺得在工作當(dāng)中，大家都應(yīng)該像我們的廚師學(xué)習(xí)，自己對自己的要求高一些，標(biāo)準(zhǔn)高一些，做出來的結(jié)果就會好很多。

評：不僅在工作上，在生活中，也能處處體現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)帶來的益處。可以看出，這位廚師是個自我標(biāo)準(zhǔn)要求較高、注重細節(jié)、精益求精的人，如果我們都能做到像他一樣嚴格要求自己，那么我們的生活肯定也會過的很好。

耿楠楠、張嬌顏（孟津店飲料科員工）通過比賽提效能

前一段時間，我們領(lǐng)導(dǎo)組織大家進行了“卸貨”比賽，每組成員都是由不同科別的員工組成，比的是哪個組卸貨更快、更高效，不僅要考核卸貨的速度，更是鍛煉整個團隊的協(xié)作能力，只有不怕吃虧、不計較得失，才能在最短的時間發(fā)揮出最好的水平。而大伙兒也都不甘示弱，精神高漲，勁頭特別足，生怕自己拖了后腿。

兩周之后，門店評比出了最終名次并給大家發(fā)了獎。雖然名次有先有后，但大家都進步特別大，速度比之前提升了不少，都親身體會到了高效能工作帶來的成就感與充實感，其實這種體會才是最重要最珍貴的一份獎品，由此而來的價值感與團隊榮譽感是任何獎勵都無法比擬的。如今比賽早已結(jié)束，但比賽期間的這種積極氛圍卻延續(xù)了下來，不僅僅是卸貨，大家在其它工作上也改善很多，都在想著趕緊把工作做完，不能拖時間，員工工作效率都有了明顯的提升。

評：提高標(biāo)準(zhǔn)、提升效率，誰都知道它的好處，但如何落地？如何讓員工更積極地提升？領(lǐng)導(dǎo)要去思考、去研究可行的方法，把這個環(huán)節(jié)做好，以后就會很輕松，整個團隊也會大有裨益。

靳月（營運部）做好新員工的培訓(xùn)，也是效能的提升點

營運團隊巡店過程中，我們也在關(guān)注新員工的狀態(tài)，在新安店調(diào)味科就發(fā)現(xiàn)有員工干起活來沒精打采，工作效率特別慢。問了下情況才知道，原來是經(jīng)常遭到科內(nèi)老員工訓(xùn)斥，感覺工作起來特別沒價值，甚至不想繼續(xù)呆下去了。其實新員工的專業(yè)技能本來就相對薄弱，新的環(huán)境下也比其他員工的情緒更為敏感，正是需要引導(dǎo)、鼓勵的時候，如果老員工積極一點、耐心一點，幫助新員工盡快上手，自己今后的工作量也能被多分擔(dān)一點；但是如果怕麻煩、不愿意幫助別人，精神上肯定體會不到那種幫助人帶來的成就感，在工作上也不會省心。

評：新員工入店，初期對新環(huán)境不適應(yīng)，直屬領(lǐng)導(dǎo)及搭班老員工更應(yīng)該注重方式，耐心引導(dǎo)、培訓(xùn)新員工，幫助其順利渡過適應(yīng)期，快速成長。提示門店科長，在督促老員工的同時，一定要身體力行做好對新員工的引導(dǎo)、培訓(xùn)與關(guān)注。員工要服務(wù)好顧客，領(lǐng)導(dǎo)也要服務(wù)好員工，員工的精神狀態(tài)不積極，工作效能就無從談起！

張洋（濟源店果蔬科科長）要樹立標(biāo)準(zhǔn)意識，持續(xù)性的抓效能

八月初，公司對我們科長進行了一次集中培訓(xùn)，令我記憶猶新。剛到達會場時，會場的凳子擺的比較亂，毫無秩序，但當(dāng)時我們誰都沒有在意，自己坐自己的，既沒有把凳子擺放整齊，也沒有按照順序依次坐滿。沒想到，這不起眼的一件“小事”，居然是一次獨特的考核，考的就是我們科長團隊在日常工作中的標(biāo)準(zhǔn)意識和隨手意識。后來，在培訓(xùn)官丫丫的提示下，我們整個科長團隊一連進行了三次快速的進場演練，大家都開動腦筋，利用各種辦法，爭取在最短的時間內(nèi)達到最佳的標(biāo)準(zhǔn)，不僅要從前至后依次坐滿、不留空位，同時也要兼顧好會場的整齊劃一，才能達標(biāo)。

看似簡單的問題，卻讓我們對標(biāo)準(zhǔn)有了更深層次的認識，做事應(yīng)該做到什么樣的程度，我們工作中應(yīng)該有一個什么樣的狀態(tài)，通過這次小演練，忽然讓我有種頓悟的感覺，找到了思想與實際工作的對接口，原來只要處處留心，到處都有標(biāo)準(zhǔn)可循、都可以建立標(biāo)準(zhǔn)。也更讓我們明白，標(biāo)準(zhǔn)意識是需要長期的訓(xùn)練、習(xí)慣之后才能產(chǎn)生的自然反應(yīng)，只有持續(xù)性的堅持下去才能做好，才能真正的提高標(biāo)準(zhǔn)、提升效能，帶著員工一起進步、一起向前沖。

評：很多時候，我們自以為把工作做好了，但沒有考慮到如何能做的更好，以此為例，希望大家都能有所感悟，別人沒有想到的，你想到了，別人沒有做到的，你做到了，這就是價值。

劉明輝（伊川店店助）：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶出什么樣的團隊

效能提升的如何，與領(lǐng)導(dǎo)團隊的關(guān)系很大，尤其是科長，要么是考慮不全面，要么是標(biāo)準(zhǔn)低，這樣就不可能把員工培訓(xùn)好、引導(dǎo)好。其實產(chǎn)生這種情況最大的原因就是懶，店里有督導(dǎo)檢查，公司又有營運巡店，這些本來是公司做的多重保障措施，卻讓領(lǐng)導(dǎo)們或多或少產(chǎn)生了懈怠心理—--反正有這么多監(jiān)管，我不需要考慮那么多也沒問題。為了扭轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)團隊的這種思想，我們思考了很多，也做了一些措施，比如說把我們店里的督導(dǎo)崗位給撤掉，直接由處長和營運團隊來檢查，好的樹標(biāo)桿，不好的就得接受批評。這種情況下，誰都不愿意在自己的員工面前丟臉，做起工作自然也就考慮的更全面、更細致。

效能的提升不是個空口號，咱們公司想要發(fā)展的好，首先就要抓管理干部的工作，只要他們能做好，并堅持要求下去，員工們就也能堅持做下去。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶出什么樣的團隊，作為一個科、一個處、一個門店的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要考慮的比你的員工更深入、看的比員工更遠，才能帶領(lǐng)著員工走的更遠。

評：的確，領(lǐng)導(dǎo)是一個團隊的方向，領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)高不高、考慮的全面不全面，直接影響著整個團隊的標(biāo)準(zhǔn)和效能，作為領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該修煉自己，始終讓自己保持一個高度，這樣才能才能承擔(dān)起員工的成長，承擔(dān)起整個團隊的發(fā)展。